四.多项选择题

1.旅行社线路设计的原则( )

A.避免重复 B.点距适中 C.择点适当 D.无须科学

2.影响旅游产品价格的因素有( )

A.市场需求及变化 B.政府干预程度 C.旅游市场竞争状况 D.旅游产品特点

3.客房的预定方式( )

A.面谈 B.电话 C.传真 D.互联网

4.旅行社后勤工作的职能( )

A.信息职能 B.计划职能 C.选择职能 .D签约职能

5.航空交通采购中的特价票( )

A.较便宜 B.不允许签证 C.有很多限制 D.有效期各异

五.判断题

1.对于入境团队而言，接客，送客服务不包含入、出境与旅游目的地接送。( )

2.率先定价法是一种被动竞争的定价方法。( )

3. 广告促销不需考虑广告费用的预算等。( )

4.组合旅游是把来自不同地方的游客组织起来，由当地旅行社负责接待。( )

5.导游应该尽可能的了解所接团的人数，职业，年龄，民族等，以尽可能的完善服务。( )

六.简答题

1. 旅行社产品的营销渠道有哪些特征?

2. 影响旅行社管理跨度的因素有哪些?

七.分析应用题

旅行社的导游员小李接待了一个散客旅游团，前往云南旅游。在第一次就餐时，来到餐桌前的游客突然有3个转身就走了。小李也没有管她们，事后调查得知，此旅游团中有2个来是回族，而另一个是北方人，来到云南不适应，才下飞机就产生了高原反应，完全没有了旅游的兴趣，而导游小李却只顾着和其他游客说笑，完全不管她们。

请应用所学的知识对此案例进行分析。