一.填空题

1. 世界上第一位专职旅行代理商是________。

2. 旅行社组织结构的原则：____、____、均衡、重点四个原则。

3. 旅游接待服务的规范化管理包括：____，____，____。

二.名词解释

 旅行社：旅行社是指有营利目的，从事旅游业务(为旅游者代办出入境和签证手续，招徕，接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动)的企业。

三.单项选择题

1. 中国第一家旅行社创办人是上海商业银行储蓄家( )

A.托马斯·库克 B.陈光甫 C.约翰梅森·库克 D.周恩来

2 团体包价游是指( )

A.10人以下 B.一次付清全部费用,由旅行社代办 C.只供来回机票 D.预付客房,早餐费

3. 选择旅行社目标市场的方法( )

A. 目标市场有一定规模 B. 目标市场的消费者没有一定的可自由支配收入

C.旅游消费时间短 D. 目标市场人均消费水平低

4. 旅行社旅游服务采购( )

A. 自己想采购什么就采购什么 B. 何时采购均可以 C. 及时采购 D. 无须考虑成本

5. 旅行社接待过程中的服务( )

A. 歧视不同国籍，肤色，职业的游者 B. 文化活动不作为固定的节目

C. 不必管游客的人身，财产安全，管好自己的即可 D. 完善行李交接手续